Centralisez et profilez vos leads
Toutes les entreprises utilisent différents systèmes de gestion accumulant des informations sur leur clientèle (CRM, système de facturation, caisses enregistreuses, cartes fidélité, formulaire complété à partir du site web, listes de clients, participation à un concours, ...). Beaucoup d'informations trop souvent maintenues dans plusieurs systèmes différents qui ne se parlent pas. Chaque interaction avec votre lead est une opportunité de capture d'informations. PUBLITRAC permet de centraliser, exploiter et nourrir vos données. Bien utiliser les données à votre disposition aura un impact majeur à la fois sur l'expérience client et sur vos revenus.
Personnalisez vos communications
PUBLITRAC permet de personnaliser vos courriels à trois niveaux :
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Plus les courriels envoyés seront pertinents, plus l'expérience client sera positive, plus vous maintiendrez le canal de communication ouvert.
Automatisez vos campagnes d'envois de courriels
L'analyse du processus décisionnel de votre client (parcours client) permettra de produire une séquence de communication optimale. Cette séquence de communication sera automatisée par PUBLITRAC, à partir des informations contenues dans la page Détails lead (données socio-démographique (attributs) du lead, mais également selon l'historique (comportements passés du lead sur vos actifs numériques) et les intérêts spécifiques de vos leads (champs personnalisés). PUBLITRAC permet en plus d'automatiser une séquence de communication de façon dynamique, basée sur le parcours client du lead, en adaptant le contenu de votre courriel au profil de l'usager. Par exemple, vous pourrez choisir de positionner une information spécifique à un lead dans le haut d'une infolettre, alors que cette même information pourra être située dans le bas pour un autre lead.
Clés du succès pour une utilisation optimale de PUBLITRAC : augmentez l'engagement et la rétention de clients
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Cette section introduit à haut niveau la plateforme de marketing relationnel PUBLITECH. Pour un survol des différents menus disponibles dans la plateforme, consultez l'article Survol des fonctionnalités.
La plateforme de marketing relationel PUBLITECH inclut une série de fonctionnalités natives vous permettant de passer du simple courriel à la relation client.
FONCTIONNALITÉS NATIVES
La plateforme vous permet d'agir à toutes les phases du cycle relationnel et ce, en temps réel et au meilleur moment.
CYCLE RELATIONNEL
Voici quelques exemples de campagnes qui permettront de profiter pleinement de la puissance de PUBLITRAC et de ses outils de page d’atterrissage, création de formulaires, pointage, création de listes, contenu dynamique,...
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Ventes croisées : sélectionnez tous les acheteurs du produit X et relancez-les automatiquement avec une offre de produit complémentaire (par exemple, offrez des filtres aux clients ayant acheté une cafetière).
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