Une conversion se produit quand un lead fait une action sur un de vos actifs numériques. Dès qu'une des actions suivantes se produit (Page ou section site web visitée, Lien du site web cliqué, Courriel envoyé, ouvert, cliqué, rebondi, désabonné, Formulaire rempli, Lead créé, Discussion sur clavardage, Message sur clavardage), PUBLITRAC convertit votre lead en déclenchant une interaction avec votre lui.
Configurez des conversions
1. Sélectionnez Analyse.
2. Cliquez Conversions .
L'écran Conversions s'affiche.
4. Inscrivez un Nom relié à la conversion que vous désirez mesurer. Dans note exemple, Courriel Promo juin ouvert.
5. Entrez l’Action sur laquelle vous souhaitez déclencher une conversion parmi les actions disponibles dans le menu déroulant. Contrairement aux valeurs, on ne peut créer d'action personnalisée.
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La plateforme de marketing relationnel permet d'ajouter les actions qui sont importantes pour votre entreprise et de les suivre (exemple : page web visitée, courriel cliqué, etc.). Ces actions sont appelées conversions.
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3. L'écran suivant vous permet de configurer la conversion que vous souhaitez créer. Remplissez les champs suivants:
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6. Choisissez l’Opération (Égal ou N'est pas égal) coïncidant avec l’action que vous souhaitez mettre en place.
7. Choisissez la Valeur de conversion à attribuer à votre action parmi les valeurs disponibles dans le menu déroulant. Le champ valeur correspond à l'item à assigner à l'action pour que la conversion soit considérée comme effective. Cette valeur sera différente en fonction de l’action que vous avez choisie.
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- courriel envoyé, ouvert, cliqué, rebondi ou désabonné. La Valeur = nom du courriel (parmi la liste de vos courriels présents dans PULBITRAC)
- Page web visitée, lien du site web cliqué, section site web visité. Pour la Valeur, choisissez le URL ou la section site web pour lequel vous voulez calculer une conversion. Par exemple, pour page web visitée, le URL de votre page d'accueil.
- Lead créé, discussion ou message sur clavardage : aucune valeur à ajouter, il n'y a pas de choix de clavardage sur un site web. Vous n'avez qu'une seule application de clavardage donc dès qu'elle est activée pour une conversation, la conversion est compilée. Il en va de même pour un nouveau lead ou un message sur clavardage.
8. Cliquez Sauvegarder.
L'écran ci-dessous s'affiche.
9. La nouvelle conversion créée s'affiche maintenant sous votre Liste de conversion.
Une fois la conversion déclenchée, il est nécessaire d’attendre un minimum de 20 minutes avant de pouvoir analyser les performances de cette conversion.
Modifiez ou archivez votre conversion
1. Sélectionnez Analyse.
2. Cliquez Conversions.
3. Sélectionnez la Conversion vous désirez modifier.
4. Cliquer sur Editer.
L'écran ci-dessous s’affiche.
5. Modifiez les champs voulus.
6. Cliquez Sauvegarder
ASTUCES
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PUBLITRAC permet de suivre les leads ayant converti ainsi que le contexte (campagne) dans lequel la conversion s’est produite. Cela permet, par exemple, de comprendre combien de ventes ou de conversions votre page web visitée a généré. Vous devez appliquer une conversion sur un lien de votre page qui dirige au panier d'achat. Votre rapport des Détails des conversions donnera le nombre de contacts de votre base de données ayant cliqué sur le lien dirigeant au panier d'achat et ainsi voir combien de vente proviennent des visites à cette page.
1. Dans le menu Analyse, sélectionnez Rapports de performance.
2. Sous Performance campagne, choisissez le rapport : Détail des conversions.
3. Cliquez Sommaire.
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4. Une fois tous les champs remplis, cliquez sur Sauvegarder.
5. Vous serez automatiquement redirigé à la page d'accueil des conversions et votre nouvelle conversion apparaîtra dans la liste.
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Modifier une conversion
Éditer une conversion
Consulter ou réactiver les conversions archivées
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