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L'analyse du processus décisionnel de votre client (parcours client) permettra de produire une séquence de communication optimale. Cette séquence de communication sera automatisée par PUBLITRAC, à partir des informations contenues dans la page Détails lead (données socio-démographique (attributs) du lead, mais également selon l'historique (comportements passés du lead sur vos actifs numériques) et les intérêts spécifiques de vos leads (champs personnalisés). PUBLITRAC permet en plus d'automatiser une séquence de communication de façon dynamique, basée sur le parcours client du lead, en adaptant le contenu de votre courriel au profil de l'usager. Par exemple, vous pourrez choisir de positionner une information spécifique à un lead dans le haut d'une infolettre, alors que cette même information pourra être située dans le bas pour un autre lead.

Clés du succès pour une utilisation optimale de PUBLITRAC : augmentez l'engagement et la rétention de clients

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Voici quelques exemples de campagnes qui permettront de profiter pleinement de la puissance de PUBLITRAC et de ses outils de page d’atterrissage, création de formulaires, pointage, création de listes, contenu dynamique,...

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Ventes croisées : sélectionnez tous les acheteurs du produit X et relancez-les automatiquement avec une offre de produit complémentaire (par exemple, offrez des filtres aux clients ayant acheté une cafetière). 

Clés du succès pour une utilisation optimale de PUBLITRAC : augmentez l'engagement et la rétention de clients

Centralisez vos données pour obtenir le profil complet de vos leads. Chaque interaction (facturation, wifi, formulaire, caisse enregistreuse, concours, ...)  avec votre lead est une opportunité de capture d'informations.

Profilez votre base de données en identifiant des segments de clientèle qui permettront de mieux définir une stratégie personnalisée pour chacun de vos segments.

Personnalisez vos courriels au niveau du récipiendaire et de l'expéditeur. Adapter votre contenu en fonction des informations sur le profil de vos leads.

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 ASTUCES

• Profitez de l'envoi d'une facture pour demander les coordonnées des participants, incluant leur adresse courriel et leur approbation pour recevoir vos courriels ou autres formes de communication (pour être conforme à la loi C-28). Vous ajouterez ainsi de nouveaux leads à votre base de données.
• Analysez le liens les plus consultés sur votre site web, envoyez vos courriels au moment (jours et heures) ou votre lead est le plus susceptible de le consulter, ..., voilà autant de façons qui vous aideront à optimiser votre utilisation de PUBLITRAC. 

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