Comparaison des versions

Ancienne version 81

changes.mady.by.user Catherine C-Ménard

Sauvegardée le

comparé à

Nouvelle version 82

changes.mady.by.user Catherine C-Ménard

Sauvegardée le

Légende

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  • La mise en forme a été modifiée.

La première étape en vue de préparer une campagne courriels consiste à générer des segments (anciennement listes filtrées) à partir des profils contenus dans la plateforme de marketing relationnel en ciblant selon l'historique (comportements passés du lead sur vos actifs numériques), les attributs (profil socio-démo, ...) et les intérêts spécifiques (champs personnalisés) désirés.

Créez un segment 

L'action de segmenter consiste à découper votre base de données en sous-groupes distincts dans lesquelles les leads (individus) partagent des caractéristiques homogènes. 

Développer
titleProcédure pour créer un segment (cliquez pour consulter)
  1. Sélectionnez l'onglet Leads dans le menu principal puis choisissez le sous-menu Leads / Clients. Vous atterrirez sur la page Leads, sélectionnez l'onglet Gestion des listes.
  2. Cliquez sur le bouton Ajouter.
  3. L'écran qui s'affiche présente les méthodes qui permettent de générer vos listes : vous pouvez créer un segment (nous recommandons de ne plus utiliser la fonction Créer une liste filtrée car celle-ci n'est plus maintenue) à partir des informations contenues dans le profil de vos leads, importer une liste ou créer une liste à partir de zéro. Dans ce cas-ci, sélectionnez Créer un segment (en jaune dans la capture d'écran plus bas).

4. L'écran Créer un segment qui s'affiche vous permet de nommer votre segment, d'y ajouter une description et d'assigner ce segment à des vendeurs. Entrez les informations propres à votre segment.

5. Vous allez ensuite définir les caractéristiques de ce segment. Pour ce faire cliquez sur Ajouter un filtre (vous pouvez cliquez ce bouton à plusieurs reprises pour ajouter plus d'un filtre). Les filtres à définir s'ajoute dans la boîte prévue à cet effet sur la même page. 

  • Pour supprimer un filtre, cliquez sur le x rouge dans le coin droit de la boîte du filtre à supprimer.


Développer
titleListe des filtres disponibles pour créer des segments (cliquez pour consulter)


Attributs Leads/Clients
Historique lead
Champs personnalisés
Divers
  • Adresse postale
  • Âge
  • Blacklisté
  • Cellulaire (Mobile)
  • Client
  • Code postal
  • Courriel
  • Courriel invalide
  • Courriel invalide cause
  • Date de création
  • Date de mise à jour
  • Date de naissance
  • Département
  • Désabonné
  • Désabonné raison
  • Entreprise
  • Genre
  • Gestionnaire
  • Identifiant client
  • Identifiant externe
  • Langue d'affichage
  • Mot-clé
  • Méthode de contact
  • Ne pas appeler
  • Ne pas appeler raison
  • Nom
  • Nombre d'employés
  • Pays
  • Pointage lead
  • Province
  • Prénom
  • Région
  • Revenu
  • Second prénom
  • Secteur d'activité
  • Site Web
  • Source lead
  • Source originale
  • Source originale catégorie
  • Sous-secteur d'activité
  • Statut
  • Suspendu
  • Titre
  • Télécopieur
  • Téléphone
  • Vendeur attitré
  • Ville
  • A visité le site
  • Ajouté à la liste 
  • Courriel cliqué
  • Courriel désabonné
  • Courriel envoyé
  • Courriel ouvert
  • Courriel rebondi
  • Enlevez de la liste
  • Formulaire rempli
  • Item avec catégorie (X) achetée
  • Item avec nom (X) acheté 
  • Item avec SKU (X) acheté
  • Lead converti
  • Lead fusionné
  • Lien cliqué dans un courriel 
  • Lien du site web cliqué
  • Montant total dépensé
  • Nombre de transaction
  • Page web visitée
  • Section du site web visitée
  • Source lead modifié
  • Transaction avec info (X) effectué
  • Défini en fonction des champs personnalisés configurés dans votre compte.
  • Liste



      6. Une fois que vous avez ajouter tous les filtres nécessaires pour créer votre segment, cliquez sur Sauvegarder. Votre segment sera dorénavant accessible dans le menu déroulant Sélectionnez votre liste disponible dans l'onglet Leads sous Leads / Clients.


Image Modified ASTUCES

  • Vous ne pourrez intégrer plus de quatre champs personnalisés (champs que vous avez créés) sur une liste filtrée, mais que vous pouvez utiliser autant d'Attributs et Historique que vous voulez. Cette restriction est due au fait que les Champs personnalisés ne sont pas natifs (champs par défaut) à PUBLITRAC, mais créés sur mesure pour vos besoins. Ils sont donc sujets à certaines restrictions de la base de données. Pour plus de détails sur les champs personnalisés, voir Paramètres/ Configuration / Champs personnalisés.

  • Les listes filtrées sont vivantes et évoluent dans le temps. Ceci permet par exemple de créer une liste qui cible les dates d'anniversaire de naissance de vos employés et y rattacher une campagne marketing qui envoie un courriel à la date inscrite. Par la suite, si un nouvel employé s’ajoute à cette liste, il s'ajoutera automatiquement à la liste filtrée et recevra le courriel anniversaire.

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